“謝謝你們幫我們解決了一個難事，感謝你們為人民服務的精神和擔當，為你們點贊！”近日，大同鎮禹甸村村民程先生將一面繡有“一心為民 排憂解難”的錦旗贈予了建德市行政服務中心大同分中心公安戶籍窗口王芳同志，并對其表達感激之情。

6月6日，程先生一家致電大同分中心戶籍窗口咨詢遷移戶口相關事宜，王芳認真地了解了相關情況。原來程先生的母親徐女士原與程先生是一戶，但是程先生及其妻子、女兒在2002年12月已經將戶口遷往杭州，而徐女士不知何原因將戶口遷到了程先生的哥哥戶中，程先生在禹甸村建有房屋，至今還未確權發證，而徐女士長期居住在程先生的房屋中，目前需要將徐女士的戶口單獨遷移出來。王芳在了解了這一情況后，立即像領導請示并開始著手準備相關材料，第二天就去到了禹甸村找到村書記核實相關情況，并開具了證明，還找到相關部門蓋好章，等所有材料齊全后致電程先生，讓程先生來戶籍窗口辦理。6月10日，程先生從杭州趕到建德市大同鎮，順利地完成了戶口遷移業務的辦理。下午還為王芳送來了一面錦旗，并且親自為母親和王芳拍了一張合照。

群眾的認可對窗口工作人員是一種莫大的鼓勵，同時也不斷地鞭策著窗口工作人員要不斷提升自己的業務水平、提高自己的服務質量和服務意識，真正做到讓群眾少跑腿，讓群眾更滿意。

（通訊員 陳汝紅）