臨近五一佳節，為確保節日期間旅游景區消費公平穩定，營造安全放心的消費環境和歡樂祥和的節日氛圍，市市場監督管理局針對節日期間群眾消費規律及特點，緊盯群眾關切的食品安全、明碼標價等問題開展節前檢查，構建三“閉環”體系織密旅游消費領域安全體系，全力護航五一假期。

一是處置“閉環”，響應投訴不拖延。堅持“有訴必接，有訴必果”原則，前置部署節前消費維權工作，落實“7×24”常態化值班制度。暢通投訴舉報渠道，充分發揮12315投訴舉報熱線和線上平臺作用，關注微博、小紅書、抖音平臺涉景區負面用戶評價，做到第一時間響應。建立“景點屬地網格員——村級調解委員會——市場監管部門”三級聯動機制，確保投訴舉報事項快速處置、快速反饋，切實維護消費者合法權益。

二是意識“閉環”，安全意識不松懈。加強對景區餐飲服務單位食品安全法律法規知識的宣傳培訓，發放節日規范經營倡議書，指導督促餐飲服務單位落實食品安全“兩個責任”，配置食品安全員，建立食物中毒等突發事件的應急處理機制。首輪培訓覆蓋轄區內55家重點食品經營主體及各村“兩個責任”包保干部，從思想上統一了嚴防、嚴管、嚴控食品安全風險的共識，確保群眾節日飲食安全。

三是核查“閉環”，異常情況不放過。重點檢查景區內各項游樂設施、停車場、餐飲行業明碼標價情況，嚴厲打擊節假日變相漲價等擾亂市場秩序的行為。檢查景區游樂設施特種設備安全情況，確保設備運行正常、專人專職管理、各項制度落實。對民宿餐飲、旅游景區餐飲美食街等進行集中檢查，仔細排查經營場所衛生隱患，詳細了解食材采購渠道、食品生產工藝、查看食品保質期限等情況，就檢查中發現的部分餐飲單位三防措施不完善、物品擺放雜亂、衛生不夠整潔等問題，要求其立即整改，切實保障食品安全。

下一步，市場監管局將持續開展旅游消費領域安全隱患和風險排查，切實筑牢食品安全防線，確保節日期間市場秩序穩定。

（通訊員 葉知秋）